Política de privacidad
Últimas actualizaciones: 16 de mayo de 2018
La Política de privacidad forma parte de su acuerdo con nosotros cuando accede a nuestra página web (disponible en: onesafesoftware.com, la «Página»), adquiere nuestros productos o descarga o instala cualquier tipo de nuestro software, o utiliza de otra forma alguno de los servicios que ponemos a su disposición de forma periódica (junto con la Página, los «Servicios»). Esta Política de privacidad se ha diseñado para describir nuestras prácticas de recopilación de datos e informarle de nuestra forma de tratar los datos cuando consume los Servicios.
Lea detenidamente esta Política de privacidad y asegúrese de que la comprende. Si tiene dudas, póngase en contacto con nosotros en: dpo@avanquest.com.
A. ¿Quiénes somos?
Somos Avanquest Software. Company, una empresa ubicada en 89 Boulevard national, 92250 La Garenne-Colombes France. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo en la dirección anteriormente indicada, por correo electrónico en: support@softcity.com o por teléfono al +34960130100.
B. Qué información recopilamos y por qué
La información que se recopila cuando utiliza los Servicios puede ser:
«Información personal»: la información que suele identificarle como persona física, o que se puede utilizar de forma independiente o junto con otro tipo de información para identificarle personalmente. Esta información puede incluir su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, su dirección postal u otra dirección, y otro tipo de información de contacto. Además, en algunas jurisdicciones (como en la UE, por ejemplo), dependiendo del uso específico que hagamos de la información, la dirección IP de que asigna su proveedor de servicios de Internet a su dispositivo se puede considerar Información personal.
«Información no personal»: información que no puede identificarle personalmente ni provoca que le identifiquen como persona física. Por ejemplo, estadísticas o información agregada.
La información que recopilamos puede ser Información personal o Información no personal, y se puede recopilar de las siguientes formas:
1. Información que nos envía
(a) Crear una cuenta: En algunos de los Servicios, es necesario registrar y crear una cuenta. Si lo hace, se le pedirá que envíe información como su dirección de correo electrónico, su nombre completo y otro tipo de Información personal en un formulario específico. Su nombre de usuario será la dirección de correo electrónico que indique; también deberá indicar una contraseña. Esta información se utilizará para identificarle cuando se conecte a su cuenta. Si da su consentimiento, su dirección de correo electrónico también se utilizará para enviar su información, actualizaciones y boletines informativos sobre nuestros Servicios.
(b) Adquirir un producto: Si desea adquirir un producto de nuestra Página o cualquier otra página web que ofrece nuestros productos, deberá proporcionar su información de contacto, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, información de facturación y de envío (si fuera pertinente). Además, deberá proporcionar su método de pago e información de pago solicitada, así como los datos de su tarjeta de crédito, información de cuenta PayPal, datos de pedidos por fax y número de teléfono válido donde esté disponible («Información de pago»). Recuerde que nuestros procesadores de pago de terceros se encargan de recopilar y tratar directamente su información de pago, y que nosotros no recopilamos ni almacenamos directamente dicha información de pago.
Asegúrese de que envía una dirección de correo electrónico en funcionamiento, pues será la dirección a la que le enviaremos la confirmación de su adquisición, descarga los enlaces, las claves de activación y los avisos de soporte y productos.
Cuando una dirección de correo electrónico no funciona, podremos desactivar la contraseña asociada. La información que proporciona se puede utilizar para procesar su pedido y enviar el artículo(s) que ha solicitado (a su dirección de correo electrónico o postal, según solicite). Si hubiera algún problema con el pedido, puede que uno de nuestros representantes se ponga en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono. Se enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado por cada adquisición. Si tiene varias direcciones, recuerde cuál nos ha proporcionado.
(c) Póngase en contacto con nuestro centro de apoyo
(i) Por correo electrónico: support@softcity.com
(ii) Por teléfono: +34960130100
(iii) Con una entrada abierta en nuestro Portal de asistencia
(d) Póngase en contacto con nosotros directamente por correo electrónico, teléfono o correo postal: si decide ponerse en contacto con nosotros directamente, podemos recopilar los datos y contenido de su solicitud, incluyendo su información de contacto, para gestionar la duda que nos haya enviado.
2. Información recopilada sobre el uso que hace de los Servicios
(a) Cookies: como cualquier otro servicio en línea, podemos recopilar información sobre el uso cuando navega por nuestras Páginas o instala nuestros Productos. Las cookies recopilan información de la página web (si desea más información, consulte el apartado pertinente o haga clic aquí). Esta información incluye su actividad general en la Página y si ha adquirido un producto o aceptado una oferta, y se suele utilizar con fines de medición, análisis y estadística.
(b) Archivos de registro: Recopilamos información a través de varios archivos de registro y del desarrollo de tecnologías de seguimiento en la Página, como etiquetas de seguimiento. Analizamos estas tendencias, hacemos un seguimiento del compromiso del usuario y de su interacción con la Página y los respectivos Servicios. El tipo de información recopilada puede incluir las direcciones de protocolo de Internet (IP) que su Proveedor de servicios de Internet ha asignado a su dispositivo. Recopilamos su IP durante un tiempo limitado y con fines específicos. Por un lado, para comprender mejor su ubicación geográfica (país, región e idioma) y ser capaz de proporcionar los Servicios en su propio idioma y los adecuados a su ubicación. En segundo lugar, utilizamos herramientas automatizadas para analizar las direcciones IP e indicar las fraudulentas («Objetivos antifraude»).
(c) Informes de instalación: Cuando instala uno o más productos, nuestro servidor puede recibir algún tipo de información de su sistema, como su Sistema Operativo, versión, idioma y marca de tiempo. Necesitamos estos datos para poder ofrecer el archivo instalado.
C. Cómo recopilamos su información
Además de la información que recibimos directamente mediante los formularios que envía desde nuestra Página web o por correo electrónico, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento similares con fines estadísticos y analíticos.
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se ubica en el navegador del disco duro de su ordenador (o un dispositivo similar) proveniente de las páginas web que visita. Las cookies se suelen utilizar para que las páginas web funcionen o funcionen de forma más eficaz, y para que proporcionen información a los propietarios de la página web. Las cookies facilitan el uso de la Página web y los Servicios y mejoran su funcionalidad.
Se utilizan para facilitar el proceso de conexión a nuestros usuarios, permitir que la página web haga un seguimiento de los productos que ha añadido a su cesta, así como su país, idioma y divisa favorita, y haga un seguimiento de los visitantes de la página web.
Algunos de los servicios, las características y las herramientas integradas en nuestra Página y Servicios pueden utilizar sus propias cookies para funcionar correctamente. Si desea más información sobre nuestras cookies y las cookies de terceros, consulte nuestra política de cookies.
Recuerde que puede configurar su navegador para rechazar o bloquear nuestras cookies o las cookies de terceros. No obstante, si lo hiciera, puede que algunos de los Servicios no funcionen correctamente.
D. Servicios y ofertas promocionales de terceros
1. Servicios de terceros:
Para proporcionar, operar, mantener, servir y mejorar la Página y los Servicios a fin de ofrecer productos adicionales, utilizamos servicios de terceros. Estos Servicios incluyen: procesadores de pago, características de comentarios, sistemas de apoyo y entradas, herramientas operativas, analíticas y estadísticas, que estarán disponibles en los Servicios.
Cuando comparte información con servicios de terceros, los datos se tratarán y gestionarán de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, que deben estar disponibles para que las consulte. Cuando las políticas de privacidad no estén disponibles, por ejemplo, cuando los servicios incluyen el alojamiento o los servicios de almacenamiento, dichos servicios deben tratar su información de acuerdo con los requisitos de la legislación aplicable.
2. Publicidad y nueva orientación de objetivos:
Algunos de nuestros servicios de terceros pueden recopilar información que no le identifique personalmente sobre su interacción con la Página. Los terceros pueden utilizar esta información para ofrecer y mostrar anuncios y ofertas de la Página y/o contenidos y servicios ofrecidos a través de la Página («Anuncio/s») cuando accede a otras páginas web desde la web («Nueva orientación de objetivos»). Tiene la oportunidad de rechazar en cualquier momento este tipo de anuncio, ya sea directamente desde el Anuncio cuando le aparece, desde la configuración de anuncios de los servicios de terceros, o si sigue nuestras instrucciones de rechazo, disponibles en nuestra política de cookies.
E. Consentimiento, elección y modificaciones
No está legalmente obligado a proporcionar su Información personal (y es consciente de que cuando nos proporciona Información personal, lo hace de forma libre). No obstante, no podemos prestarle Servicios ni procesar sus solicitudes sin esta información. Tampoco está obligado a utilizar la Página ni a consumir los Servicios. Al utilizar esta Página y participar o interactuar con los Servicios, da su consentimiento a la aplicación de esta Política de privacidad y a las prácticas de información aquí descritas. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no acceda a la Página ni utilice los Servicios.
Para utilizar algunos de los Servicios, deberá enviar Información personal específica. En ese caso, puede seleccionar si desea utilizar o no estos Servicios. Recuerde que incluso si usted nos ha proporcionado su Información personal, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento (consulte el siguiente apartado: Error! Reference source not found. Si desea más información sobre las opciones de rechazo y retirada de su consentimiento).
F. Intercambio de información
En algunos casos puede que compartamos Información personal con otros, en las siguientes circunstancias y los siguientes fines:
1. Almacenamiento de datos y plataformas de seguridad («Procesadores»):
Utilizamos los servicios de almacenamiento de terceros (incluido el almacenamiento en la nube) para almacenar y conservar su Información. Esto significa que enviaremos o compartiremos de otra forma su Información con entidades o terceros ubicados en Reino Unido y Francia para que almacenen dicha información en nuestro nombre o con otras necesidades de tratamiento. Estos Procesadores pueden basarse en cualquier lugar del mundo (y se puede ubicar sus servidores). Todos los Procesadores deben mantener unas estrictas políticas de seguridad de datos y protección de privacidad, además de cumplir la legislación de protección de datos aplicable. No obstante, sus prácticas y actividades están totalmente regidas por sus propias políticas de privacidad.
2. Procesadores de pago de terceros
Los terceros con los que colaboramos, que nos proporcionan alojamiento o nos prestan servicios que nos permiten ofrecer nuestros Servicios, como los distribuidores de procesadores de pago, para procesar y facilitar sus adquisiciones.
3. Procedimientos o requisitos legales:
podemos compartir su Información personal con cualquier tercero si creemos que la divulgación de esta información es útil o razonablemente necesaria para:
(a) cumplir las leyes, las normativas, los procesos legales o las solicitudes gubernamentales aplicables;
(b) aplicar nuestros acuerdos de licencias, términos de servicio o esta política de privacidad, incluyendo las investigaciones de las posibles violaciones de los mismos;
(c) detectar, evitar y abordar los asuntos relativos al fraude y a la seguridad; y/o
(d) proteger de daños los derechos, las propiedades y la seguridad de la Información personal, a nuestras entidades afiliadas, nuestros usuarios, a usted y/o al público general.
4. Fusión, venta o bancarrota.
En caso de que nosotros o alguna de nuestras entidades afiliadas sea adquirida o se fusiones con un tercero, o venda la totalidad o parte de nuestros/sus activos, podemos (y por la presente nos reservamos el derecho de) transferir o asignar la Información personal y otro tipo de información que haya recopilado o recibido. En ese caso, la entidad adquirente deberá publicar sus prácticas de datos y ofrecerle sus derechos de conformidad con la jurisdicción de su residencia.
Además, podemos compartir algunos datos de Información no personal con el siguiente tipo de terceros en las siguientes circunstancias:
5. Los terceros con los que colaboramos, que nos proporcionan alojamiento o nos prestan servicios y funciones que le ofrecemos recopilan datos del compromiso de la Página y los visitantes con el contenido y las funciones en nuestro nombre, o para prestar sus servicios. Esto sucede cuando utilizamos o implantamos tecnologías, servicios o funciones de terceros, o cuando damos acceso a terceros a nuestra Página o tecnologías con fines específicos, como se describe en la Política de privacidad o en la Página. Podemos utilizar herramientas analíticas, incluyendo los Servicios de Google. Estas herramientas nos ayudan a comprender el comportamiento de los usuarios en nuestra Página y Servicios, incluyendo el seguimiento del contenido, los clics/toques, los movimientos, los desplazamientos y las actividades de pulsación de la página. Las prácticas de privacidad de estas herramientas están sujetas a sus propias políticas y pueden utilizar sus propias cookies para ofrecer sus servicios.
G. Control y opciones
Usted decide si desea proporcionarnos su información para los usos descritos en esta Política de privacidad o para los Servicios. No obstante, debe ser consciente de que no podremos prestarle la mayoría de los Servicios sin la información necesaria para tratarlos y validar su identidad.
Puede decidir en cualquier momento ejercer sus derechos relativos a su Información personal y a la jurisdicción de su residencia. Por ejemplo:
1. Sus derechos a estar informado: Como Cliente, tiene derechos relativos a su información. Puede solicitar que le informemos si recopilamos información personal sobre usted y cómo utilizamos la información.
2. Su derecho de acceso a su información: Tiene derecho a recibir información relativa al tratamiento de su información personal. Este derecho incluye la obtención de una copia de la información personal que tienen Avanquest sobre usted, el fin para el que utilizamos dicha información, la fuente de la que la hemos obtenido y el receptor de su información.
3. Su derecho a rectificación: Además, puede solicitarnos que editemos, corrijamos, verifiquemos, actualicemos o eliminemos su Información. Por otro lado, puede solicitar, en determinadas circunstancias, que no utilicemos el tratamiento o la caracterización automática para extraer conclusiones sobre usted.
4. Copia legible a máquina: Si ha dado su consentimiento para que tratemos sus datos personales o ha formalizado un acuerdo con nosotros que nos permite tratar su información personal, puede solicitarnos que le proporcionemos una copia de la información que hemos recopilado en formato legible a máquina, para que pueda proporcionarla a otros proveedores de servicios.
Si cree que recopilamos y/o utilizamos su información de manera ilegal, póngase en contacto con nosotros y detendremos la acción en cuestión e investigaremos el asunto.
5. No participación: Todas las comunicaciones por correo electrónico que le enviemos sobre promociones, ofertas u otros correos electrónicos relacionados con la Página web incluirán una opción de no participación/cancelación de suscripción que puede utilizar directamente en el mensaje enviado por correo electrónico. Recuerde que también puede cancelar su suscripción de las comunicaciones por correo electrónico o enviarnos un mensaje por correo. Puede que sigamos almacenando la información de su cuenta y la Información de su Cliente y podemos contactar con usted para informarle de las actualizaciones.
Recuerde que si decide adquirir un producto o descargar una versión de prueba [TDS3] tras haber cancelado su suscripción, puede que el enviemos correos electrónicos relacionados con estas transacciones, como confirmaciones de pedido, avisos de productos, notificaciones de caducidad, notificaciones de resolución de problemas, alertas de seguridad, notificaciones de compatibilidad o mejoras.
6. Ejercer sus derechos: Puede ejercer los derechos anteriormente mencionados si nos escribe a:
Avanquest Software
89 Boulevard national, 92250 La Garenne-Colombes France
H. Seguridad de la información
Implantaremos sistemas y procedimientos de seguridad de datos para garantizar la información trasmitida, procesada y almacenada en la Página web, los servidores y los sistemas de nuestros ordenadores. Por ejemplo, todas las transacciones de la Página web se cifran mediante SSL. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de recopilación de datos e información para garantizar una supervisión continua, utilizamos servicios de tratamiento y supervisión de terceros que introducen varios estándares y certificaciones de seguridad de la información. Asimismo, supervisamos y filtramos el acceso a los datos del personal en nuestra organización. Estos sistemas y procedimientos reducen el riesgo de infracciones de seguridad, pero no proporcionan la seguridad absoluta, ya que este término no existe en la red mundial. Por lo tanto, no podemos garantizar que la Página web ni nuestros servidores son inmunes al acceso autorizado a la información que almacenan y a otros riesgos de seguridad de la información. Si tiene dudas sobre la seguridad de la Página web, puede ponerse en contacto con nosotros en: dpo@avanquest.com.
I. Transferencia de información
Puede que transfiramos su Información (incluida la Información personal) fuera del país en el que se recopiló o en el que reside (p. ej.: a Reino Unido o Estados Unidos), incluyendo un país que quizá no ofrece el mismo nivel de protección de Información personal que el país en el que reside. No obstante, garantizaremos que ubicamos todas las protecciones contractuales (como la verificación de la Certificación del Escudo de privacidad) para garantizar que su información se trata de forma que ofrezca un nivel adecuado de protección cuando se comparte entre nuestros proveedores terceros.
Al ofrecer Información personal y utilizar los Servicios, da su consentimiento expreso para utilizar esta información de acuerdo con la presente Política de privacidad y para transferir su Información a otro país (incluyendo Reino Unido y Estados Unidos).
J. Niños
La Página o los Servicios no se han diseñado para niños menores de 16 años. Por lo tanto, no recopilaremos Información personal de aquellas personas menores de 16 años de las que tengamos conocimiento. Si detectamos que hemos recopilado Información personal de menores de 16 años, realizaremos todos los esfuerzos razonables comercialmente para eliminar la información lo antes posible. Si cree que es posible que almacenemos este tipo de información, póngase en contacto con nosotros en: dpo@avanquest.com.
K. Cambios en la Política de privacidad
De forma periódica, puede que modifiquemos, añadamos o eliminemos las disposiciones de la presente Política de privacidad. Si utiliza la Página o los Servicios tras la fecha de entrada en vigor de esta modificación, implica que aceptas quedar obligado por la Política de privacidad modificada. En caso de cambios materiales, nos aseguraremos de avisarle, por ejemplo, mediante una nota de la Página o un correo electrónico. Le instamos a revisar esta página web y esta Política de privacidad de forma periódica para estar informado de los términos y condiciones que se aplican a su situación.
L. ¿Tiene dudas?
Si tiene preguntas sobre la presente Política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros: dpo@avanquest.com.