Privacidad

Pol铆tica de privacidad
脷ltimas actualizaciones: 16 de mayo de 2018

La Pol铆tica de privacidad forma parte de su acuerdo con nosotros cuando accede a nuestra p谩gina web (disponible en: onesafesoftware.com, la “P谩gina”), adquiere nuestros productos o descarga o instala cualquier tipo de nuestro software, o utiliza de otra forma alguno de los servicios que ponemos a su disposici贸n de forma peri贸dica (junto con la P谩gina, los “Servicios”). Esta Pol铆tica de privacidad se ha dise帽ado para describir nuestras pr谩cticas de recopilaci贸n de datos e informarle de nuestra forma de tratar los datos cuando consume los Servicios.

Lea detenidamente esta Pol铆tica de privacidad y aseg煤rese de que la comprende. Si tiene dudas, p贸ngase en contacto con nosotros en: dpo@avanquest.com.

A. 驴Qui茅nes somos?
Somos Avanquest Software. Company, una empresa ubicada en 89 Boulevard national, 92250 La Garenne-Colombes France. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo en la direcci贸n anteriormente indicada, por correo electr贸nico en: support@softcity.com o por tel茅fono al +34960130100.

B. Qu茅 informaci贸n recopilamos y por qu茅
La informaci贸n que se recopila cuando utiliza los Servicios puede ser:

“Informaci贸n personal”: la informaci贸n que suele identificarle como persona f铆sica, o que se puede utilizar de forma independiente o junto con otro tipo de informaci贸n para identificarle personalmente. Esta informaci贸n puede incluir su nombre y apellidos, su direcci贸n de correo electr贸nico, su n煤mero de tel茅fono, su direcci贸n postal u otra direcci贸n, y otro tipo de informaci贸n de contacto. Adem谩s, en algunas jurisdicciones (como en la UE, por ejemplo), dependiendo del uso espec铆fico que hagamos de la informaci贸n, la direcci贸n IP de que asigna su proveedor de servicios de Internet a su dispositivo se puede considerar Informaci贸n personal.

“Informaci贸n no personal”: informaci贸n que no puede identificarle personalmente ni provoca que le identifiquen como persona f铆sica. Por ejemplo, estad铆sticas o informaci贸n agregada.

La informaci贸n que recopilamos puede ser Informaci贸n personal o Informaci贸n no personal, y se puede recopilar de las siguientes formas:

1. Informaci贸n que nos env铆a
(a) Crear una cuenta: En algunos de los Servicios, es necesario registrar y crear una cuenta. Si lo hace, se le pedir谩 que env铆e informaci贸n como su direcci贸n de correo electr贸nico, su nombre completo y otro tipo de Informaci贸n personal en un formulario espec铆fico. Su nombre de usuario ser谩 la direcci贸n de correo electr贸nico que indique; tambi茅n deber谩 indicar una contrase帽a. Esta informaci贸n se utilizar谩 para identificarle cuando se conecte a su cuenta. Si da su consentimiento, su direcci贸n de correo electr贸nico tambi茅n se utilizar谩 para enviar su informaci贸n, actualizaciones y boletines informativos sobre nuestros Servicios.

(b) Adquirir un producto: Si desea adquirir un producto de nuestra P谩gina o cualquier otra p谩gina web que ofrece nuestros productos, deber谩 proporcionar su informaci贸n de contacto, como su nombre completo, direcci贸n de correo electr贸nico, informaci贸n de facturaci贸n y de env铆o (si fuera pertinente). Adem谩s, deber谩 proporcionar su m茅todo de pago e informaci贸n de pago solicitada, as铆 como los datos de su tarjeta de cr茅dito, informaci贸n de cuenta PayPal, datos de pedidos por fax y n煤mero de tel茅fono v谩lido donde est茅 disponible (“Informaci贸n de pago”). Recuerde que nuestros procesadores de pago de terceros se encargan de recopilar y tratar directamente su informaci贸n de pago, y que nosotros no recopilamos ni almacenamos directamente dicha informaci贸n de pago.

Aseg煤rese de que env铆a una direcci贸n de correo electr贸nico en funcionamiento, pues ser谩 la direcci贸n a la que le enviaremos la confirmaci贸n de su adquisici贸n, descarga los enlaces, las claves de activaci贸n y los avisos de soporte y productos.

Cuando una direcci贸n de correo electr贸nico no funciona, podremos desactivar la contrase帽a asociada. La informaci贸n que proporciona se puede utilizar para procesar su pedido y enviar el art铆culo(s) que ha solicitado (a su direcci贸n de correo electr贸nico o postal, seg煤n solicite). Si hubiera alg煤n problema con el pedido, puede que uno de nuestros representantes se ponga en contacto con usted por correo electr贸nico o por tel茅fono. Se enviar谩 una confirmaci贸n por correo electr贸nico a la direcci贸n de correo electr贸nico que haya proporcionado por cada adquisici贸n. Si tiene varias direcciones, recuerde cu谩l nos ha proporcionado.

(c) P贸ngase en contacto con nuestro centro de apoyo

(i) Por correo electr贸nico: support@softcity.com
(ii) Por tel茅fono: +34960130100
(iii) Con una entrada abierta en nuestro Portal de asistencia
(d) P贸ngase en contacto con nosotros directamente por correo electr贸nico, tel茅fono o correo postal: si decide ponerse en contacto con nosotros directamente, podemos recopilar los datos y contenido de su solicitud, incluyendo su informaci贸n de contacto, para gestionar la duda que nos haya enviado.

2. Informaci贸n recopilada sobre el uso que hace de los Servicios
(a) Cookies: como cualquier otro servicio en l铆nea, podemos recopilar informaci贸n sobre el uso cuando navega por nuestras P谩ginas o instala nuestros Productos. Las cookies recopilan informaci贸n de la p谩gina web (si desea m谩s informaci贸n, consulte el apartado pertinente o haga clic aqu铆). Esta informaci贸n incluye su actividad general en la P谩gina y si ha adquirido un producto o aceptado una oferta, y se suele utilizar con fines de medici贸n, an谩lisis y estad铆stica.

(b) Archivos de registro: Recopilamos informaci贸n a trav茅s de varios archivos de registro y del desarrollo de tecnolog铆as de seguimiento en la P谩gina, como etiquetas de seguimiento. Analizamos estas tendencias, hacemos un seguimiento del compromiso del usuario y de su interacci贸n con la P谩gina y los respectivos Servicios. El tipo de informaci贸n recopilada puede incluir las direcciones de protocolo de Internet (IP) que su Proveedor de servicios de Internet ha asignado a su dispositivo. Recopilamos su IP durante un tiempo limitado y con fines espec铆ficos. Por un lado, para comprender mejor su ubicaci贸n geogr谩fica (pa铆s, regi贸n e idioma) y ser capaz de proporcionar los Servicios en su propio idioma y los adecuados a su ubicaci贸n. En segundo lugar, utilizamos herramientas automatizadas para analizar las direcciones IP e indicar las fraudulentas (“Objetivos antifraude”).

(c) Informes de instalaci贸n: Cuando instala uno o m谩s productos, nuestro servidor puede recibir alg煤n tipo de informaci贸n de su sistema, como su Sistema Operativo, versi贸n, idioma y marca de tiempo. Necesitamos estos datos para poder ofrecer el archivo instalado.

C. C贸mo recopilamos su informaci贸n
Adem谩s de la informaci贸n que recibimos directamente mediante los formularios que env铆a desde nuestra P谩gina web o por correo electr贸nico, utilizamos cookies y otras tecnolog铆as de seguimiento similares con fines estad铆sticos y anal铆ticos.

Una cookie es un peque帽o archivo de texto que se ubica en el navegador del disco duro de su ordenador (o un dispositivo similar) proveniente de las p谩ginas web que visita. Las cookies se suelen utilizar para que las p谩ginas web funcionen o funcionen de forma m谩s eficaz, y para que proporcionen informaci贸n a los propietarios de la p谩gina web. Las cookies facilitan el uso de la P谩gina web y los Servicios y mejoran su funcionalidad.

Se utilizan para facilitar el proceso de conexi贸n a nuestros usuarios, permitir que la p谩gina web haga un seguimiento de los productos que ha a帽adido a su cesta, as铆 como su pa铆s, idioma y divisa favorita, y haga un seguimiento de los visitantes de la p谩gina web.

Algunos de los servicios, las caracter铆sticas y las herramientas integradas en nuestra P谩gina y Servicios pueden utilizar sus propias cookies para funcionar correctamente. Si desea m谩s informaci贸n sobre nuestras cookies y las cookies de terceros, consulte nuestra pol铆tica de cookies.

Recuerde que puede configurar su navegador para rechazar o bloquear nuestras cookies o las cookies de terceros. No obstante, si lo hiciera, puede que algunos de los Servicios no funcionen correctamente.

D. Servicios y ofertas promocionales de terceros
1. Servicios de terceros:
Para proporcionar, operar, mantener, servir y mejorar la P谩gina y los Servicios a fin de ofrecer productos adicionales, utilizamos servicios de terceros. Estos Servicios incluyen: procesadores de pago, caracter铆sticas de comentarios, sistemas de apoyo y entradas, herramientas operativas, anal铆ticas y estad铆sticas, que estar谩n disponibles en los Servicios.

Cuando comparte informaci贸n con servicios de terceros, los datos se tratar谩n y gestionar谩n de acuerdo con sus propias pol铆ticas de privacidad, que deben estar disponibles para que las consulte. Cuando las pol铆ticas de privacidad no est茅n disponibles, por ejemplo, cuando los servicios incluyen el alojamiento o los servicios de almacenamiento, dichos servicios deben tratar su informaci贸n de acuerdo con los requisitos de la legislaci贸n aplicable.

2. Publicidad y nueva orientaci贸n de objetivos:
Algunos de nuestros servicios de terceros pueden recopilar informaci贸n que no le identifique personalmente sobre su interacci贸n con la P谩gina. Los terceros pueden utilizar esta informaci贸n para ofrecer y mostrar anuncios y ofertas de la P谩gina y/o contenidos y servicios ofrecidos a trav茅s de la P谩gina (“Anuncio/s”) cuando accede a otras p谩ginas web desde la web (“Nueva orientaci贸n de objetivos”). Tiene la oportunidad de rechazar en cualquier momento este tipo de anuncio, ya sea directamente desde el Anuncio cuando le aparece, desde la configuraci贸n de anuncios de los servicios de terceros, o si sigue nuestras instrucciones de rechazo, disponibles en nuestra pol铆tica de cookies.

E. Consentimiento, elecci贸n y modificaciones
No est谩 legalmente obligado a proporcionar su Informaci贸n personal (y es consciente de que cuando nos proporciona Informaci贸n personal, lo hace de forma libre). No obstante, no podemos prestarle Servicios ni procesar sus solicitudes sin esta informaci贸n. Tampoco est谩 obligado a utilizar la P谩gina ni a consumir los Servicios. Al utilizar esta P谩gina y participar o interactuar con los Servicios, da su consentimiento a la aplicaci贸n de esta Pol铆tica de privacidad y a las pr谩cticas de informaci贸n aqu铆 descritas. Si no est谩 de acuerdo con esta Pol铆tica de privacidad, no acceda a la P谩gina ni utilice los Servicios.

Para utilizar algunos de los Servicios, deber谩 enviar Informaci贸n personal espec铆fica. En ese caso, puede seleccionar si desea utilizar o no estos Servicios. Recuerde que incluso si usted nos ha proporcionado su Informaci贸n personal, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento (consulte el siguiente apartado: Error! Reference source not found. Si desea m谩s informaci贸n sobre las opciones de rechazo y retirada de su consentimiento).

F. Intercambio de informaci贸n
En algunos casos puede que compartamos Informaci贸n personal con otros, en las siguientes circunstancias y los siguientes fines:

1. Almacenamiento de datos y plataformas de seguridad (“Procesadores”):
Utilizamos los servicios de almacenamiento de terceros (incluido el almacenamiento en la nube) para almacenar y conservar su Informaci贸n. Esto significa que enviaremos o compartiremos de otra forma su Informaci贸n con entidades o terceros ubicados en Reino Unido y Francia para que almacenen dicha informaci贸n en nuestro nombre o con otras necesidades de tratamiento. Estos Procesadores pueden basarse en cualquier lugar del mundo (y se puede ubicar sus servidores). Todos los Procesadores deben mantener unas estrictas pol铆ticas de seguridad de datos y protecci贸n de privacidad, adem谩s de cumplir la legislaci贸n de protecci贸n de datos aplicable. No obstante, sus pr谩cticas y actividades est谩n totalmente regidas por sus propias pol铆ticas de privacidad.

2. Procesadores de pago de terceros
Los terceros con los que colaboramos, que nos proporcionan alojamiento o nos prestan servicios que nos permiten ofrecer nuestros Servicios, como los distribuidores de procesadores de pago, para procesar y facilitar sus adquisiciones.

3. Procedimientos o requisitos legales:
podemos compartir su Informaci贸n personal con cualquier tercero si creemos que la divulgaci贸n de esta informaci贸n es 煤til o razonablemente necesaria para:

(a) cumplir las leyes, las normativas, los procesos legales o las solicitudes gubernamentales aplicables;
(b) aplicar nuestros acuerdos de licencias, t茅rminos de servicio o esta pol铆tica de privacidad, incluyendo las investigaciones de las posibles violaciones de los mismos;
(c) detectar, evitar y abordar los asuntos relativos al fraude y a la seguridad; y/o
(d) proteger de da帽os los derechos, las propiedades y la seguridad de la Informaci贸n personal, a nuestras entidades afiliadas, nuestros usuarios, a usted y/o al p煤blico general.
4. Fusi贸n, venta o bancarrota.
En caso de que nosotros o alguna de nuestras entidades afiliadas sea adquirida o se fusiones con un tercero, o venda la totalidad o parte de nuestros/sus activos, podemos (y por la presente nos reservamos el derecho de) transferir o asignar la Informaci贸n personal y otro tipo de informaci贸n que haya recopilado o recibido. En ese caso, la entidad adquirente deber谩 publicar sus pr谩cticas de datos y ofrecerle sus derechos de conformidad con la jurisdicci贸n de su residencia.

Adem谩s, podemos compartir algunos datos de Informaci贸n no personal con el siguiente tipo de terceros en las siguientes circunstancias:

5. Los terceros con los que colaboramos, que nos proporcionan alojamiento o nos prestan servicios y funciones que le ofrecemos recopilan datos del compromiso de la P谩gina y los visitantes con el contenido y las funciones en nuestro nombre, o para prestar sus servicios. Esto sucede cuando utilizamos o implantamos tecnolog铆as, servicios o funciones de terceros, o cuando damos acceso a terceros a nuestra P谩gina o tecnolog铆as con fines espec铆ficos, como se describe en la Pol铆tica de privacidad o en la P谩gina. Podemos utilizar herramientas anal铆ticas, incluyendo los Servicios de Google. Estas herramientas nos ayudan a comprender el comportamiento de los usuarios en nuestra P谩gina y Servicios, incluyendo el seguimiento del contenido, los clics/toques, los movimientos, los desplazamientos y las actividades de pulsaci贸n de la p谩gina. Las pr谩cticas de privacidad de estas herramientas est谩n sujetas a sus propias pol铆ticas y pueden utilizar sus propias cookies para ofrecer sus servicios.

G. Control y opciones
Usted decide si desea proporcionarnos su informaci贸n para los usos descritos en esta Pol铆tica de privacidad o para los Servicios. No obstante, debe ser consciente de que no podremos prestarle la mayor铆a de los Servicios sin la informaci贸n necesaria para tratarlos y validar su identidad.

Puede decidir en cualquier momento ejercer sus derechos relativos a su Informaci贸n personal y a la jurisdicci贸n de su residencia. Por ejemplo:

1. Sus derechos a estar informado: Como Cliente, tiene derechos relativos a su informaci贸n. Puede solicitar que le informemos si recopilamos informaci贸n personal sobre usted y c贸mo utilizamos la informaci贸n.

2. Su derecho de acceso a su informaci贸n: Tiene derecho a recibir informaci贸n relativa al tratamiento de su informaci贸n personal. Este derecho incluye la obtenci贸n de una copia de la informaci贸n personal que tienen Avanquest sobre usted, el fin para el que utilizamos dicha informaci贸n, la fuente de la que la hemos obtenido y el receptor de su informaci贸n.

3. Su derecho a rectificaci贸n: Adem谩s, puede solicitarnos que editemos, corrijamos, verifiquemos, actualicemos o eliminemos su Informaci贸n. Por otro lado, puede solicitar, en determinadas circunstancias, que no utilicemos el tratamiento o la caracterizaci贸n autom谩tica para extraer conclusiones sobre usted.

4. Copia legible a m谩quina: Si ha dado su consentimiento para que tratemos sus datos personales o ha formalizado un acuerdo con nosotros que nos permite tratar su informaci贸n personal, puede solicitarnos que le proporcionemos una copia de la informaci贸n que hemos recopilado en formato legible a m谩quina, para que pueda proporcionarla a otros proveedores de servicios.

Si cree que recopilamos y/o utilizamos su informaci贸n de manera ilegal, p贸ngase en contacto con nosotros y detendremos la acci贸n en cuesti贸n e investigaremos el asunto.

5. No participaci贸n: Todas las comunicaciones por correo electr贸nico que le enviemos sobre promociones, ofertas u otros correos electr贸nicos relacionados con la P谩gina web incluir谩n una opci贸n de no participaci贸n/cancelaci贸n de suscripci贸n que puede utilizar directamente en el mensaje enviado por correo electr贸nico. Recuerde que tambi茅n puede cancelar su suscripci贸n de las comunicaciones por correo electr贸nico o enviarnos un mensaje por correo. Puede que sigamos almacenando la informaci贸n de su cuenta y la Informaci贸n de su Cliente y podemos contactar con usted para informarle de las actualizaciones.

Recuerde que si decide adquirir un producto o descargar una versi贸n de prueba [TDS3] tras haber cancelado su suscripci贸n, puede que el enviemos correos electr贸nicos relacionados con estas transacciones, como confirmaciones de pedido, avisos de productos, notificaciones de caducidad, notificaciones de resoluci贸n de problemas, alertas de seguridad, notificaciones de compatibilidad o mejoras.

6. Ejercer sus derechos: Puede ejercer los derechos anteriormente mencionados si nos escribe a:

Avanquest Software

89 Boulevard national, 92250 La Garenne-Colombes France

H. Seguridad de la informaci贸n
Implantaremos sistemas y procedimientos de seguridad de datos para garantizar la informaci贸n trasmitida, procesada y almacenada en la P谩gina web, los servidores y los sistemas de nuestros ordenadores. Por ejemplo, todas las transacciones de la P谩gina web se cifran mediante SSL. Revisamos peri贸dicamente nuestras pr谩cticas de recopilaci贸n de datos e informaci贸n para garantizar una supervisi贸n continua, utilizamos servicios de tratamiento y supervisi贸n de terceros que introducen varios est谩ndares y certificaciones de seguridad de la informaci贸n. Asimismo, supervisamos y filtramos el acceso a los datos del personal en nuestra organizaci贸n. Estos sistemas y procedimientos reducen el riesgo de infracciones de seguridad, pero no proporcionan la seguridad absoluta, ya que este t茅rmino no existe en la red mundial. Por lo tanto, no podemos garantizar que la P谩gina web ni nuestros servidores son inmunes al acceso autorizado a la informaci贸n que almacenan y a otros riesgos de seguridad de la informaci贸n. Si tiene dudas sobre la seguridad de la P谩gina web, puede ponerse en contacto con nosotros en: dpo@avanquest.com.

I. Transferencia de informaci贸n
Puede que transfiramos su Informaci贸n (incluida la Informaci贸n personal) fuera del pa铆s en el que se recopil贸 o en el que reside (p. ej.: a Reino Unido o Estados Unidos), incluyendo un pa铆s que quiz谩 no ofrece el mismo nivel de protecci贸n de Informaci贸n personal que el pa铆s en el que reside. No obstante, garantizaremos que ubicamos todas las protecciones contractuales (como la verificaci贸n de la Certificaci贸n del Escudo de privacidad) para garantizar que su informaci贸n se trata de forma que ofrezca un nivel adecuado de protecci贸n cuando se comparte entre nuestros proveedores terceros.

Al ofrecer Informaci贸n personal y utilizar los Servicios, da su consentimiento expreso para utilizar esta informaci贸n de acuerdo con la presente Pol铆tica de privacidad y para transferir su Informaci贸n a otro pa铆s (incluyendo Reino Unido y Estados Unidos).

J. Ni帽os
La P谩gina o los Servicios no se han dise帽ado para ni帽os menores de 16 a帽os. Por lo tanto, no recopilaremos Informaci贸n personal de aquellas personas menores de 16 a帽os de las que tengamos conocimiento. Si detectamos que hemos recopilado Informaci贸n personal de menores de 16 a帽os, realizaremos todos los esfuerzos razonables comercialmente para eliminar la informaci贸n lo antes posible. Si cree que es posible que almacenemos este tipo de informaci贸n, p贸ngase en contacto con nosotros en: dpo@avanquest.com.

K. Cambios en la Pol铆tica de privacidad
De forma peri贸dica, puede que modifiquemos, a帽adamos o eliminemos las disposiciones de la presente Pol铆tica de privacidad. Si utiliza la P谩gina o los Servicios tras la fecha de entrada en vigor de esta modificaci贸n, implica que aceptas quedar obligado por la Pol铆tica de privacidad modificada. En caso de cambios materiales, nos aseguraremos de avisarle, por ejemplo, mediante una nota de la P谩gina o un correo electr贸nico. Le instamos a revisar esta p谩gina web y esta Pol铆tica de privacidad de forma peri贸dica para estar informado de los t茅rminos y condiciones que se aplican a su situaci贸n.

L. 驴Tiene dudas?
Si tiene preguntas sobre la presente Pol铆tica de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros: dpo@avanquest.com.

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